Vanliga Frågor

Har du någon enkelt fråga? Då finns den nog här! 

Hur lång är leverans tiden?

Vi erbjuder Snabb Leverans med DB Schenker som har en 2–3 dagars leveranstid. Vi skickar alltid din beställning nästa vardag.

För paket som väger 15–20 kg använder vi DHL, vilket tar 1–3 dagar.

Vilka betalsätt erbjuder ni?

Vi erbjuder Kortbetalning, Klarna och PayPal.

Swish har erbjudits förut men är under konstruktion. Vi tar emot Swish, men då måste du som kund kontakta oss.

Kontakt: hej@seplates.se

Hur packas era paket?

Vi packar mindre produkter i fraktpåsar med lite bubbelplast. Annars använder vi kartong eller sträckfilm för att paketera större beställningar.

Kan företag beställa?

Ja! Företag kan beställa från oss men våra priser är med moms och det tas ej bort. Vid förfrågan kan vi skicka en kopia av din faktura.

Kan man beställa större mängd Filament?

Ja! Vi tar emot större mängder av filament i en beställning, även om det inte finns i lager. Vi har tillgång till att erbjuda topp-priser för PLA/PETG eller annat material som önskas.

Märken: iSANMATE och Polymaker

Hur returnerar jag en vara?

Om du vill returnera en vara, kontakta oss via mejl på hej@seplates.se inom 14 dagar från att du tagit emot din beställning. Vi skickar då instruktioner för retur och återbetalning. Produkten ska vara i originalskick och i obruten förpackning.

Vad gör jag om min produkt är trasig vid leverans?

Om en produkt är trasig eller skadad vid leverans, vänligen kontakta oss direkt med ordernummer och en bild på skadan så hjälper vi dig att lösa det så snabbt som möjligt.

Har ni någon garanti?

Ja! Vi erbjuder garanti på våra produkter enligt konsumentköplagen. Om du får problem med en vara, kontakta oss så hjälper vi dig.

Kan jag ändra eller avboka min order?

Om du vill ändra eller avboka en order måste du kontakta oss innan 12:00 nästa vardag efter att du lagt din beställning. Vi börjar packa och fixa fraktetikett då, och brukar posta paket mellan 14–15. Så att ditt paket kommer iväg samma dag.

Mejla oss på hej@seplates.se så snart som möjligt så hjälper vi dig om det fortfarande går att ändra.

Erbjuder ni spårbar frakt?

Ja! Alla våra försändelser skickas med spårbar frakt så att du kan följa ditt paket hela vägen hem till dig.

Hur kontaktar jag kundservice?

Du når oss enklast via mejl på hej@seplates.se.

Vi svarar oftast inom 3 timmar på dagtid, annars får du svar morgonen efter.

Erbjuder ni presentkort?

Just nu erbjuder vi inte presentkort, men vi jobbar på att kunna erbjuda det i framtiden. Kontakta oss gärna vid intresse!

Hur arbetar ni med hållbarhet och miljö?

Vi strävar efter att minska vår miljöpåverkan genom att använda återvinningsbara förpackningar och erbjuda återvunnet filament.